Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Nidria est un service par abonnement à destination de professionnels (cabinets et agences). Cette politique décrit nos conditions de remboursement et d'annulation. Elle complète nos conditions générales de vente.
Essai avant facturation
Chaque nouvelle agence bénéficie d'un mois offert au lancement, sans paiement, pour évaluer le service sur ses propres cas avant toute facturation. C'est le moment prévu pour juger si Nidria vous convient.
Annulation
L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez l'annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours (le mois en cours pour un abonnement mensuel, l'année en cours pour un abonnement annuel), et votre accès reste ouvert jusqu'à cette date.
Remboursement
Une période déjà démarrée (mois ou année) n'est pas remboursée : après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ensuite. Pour un abonnement annuel, il n'y a pas de remboursement au prorata de la période restante.
Nos clients étant des professionnels agissant dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique pas. Rien dans cette politique n'écarte les droits que la loi applicable rendrait impératifs.
Double facturation ou erreur
En cas de paiement en double, d'erreur de facturation ou de prélèvement manifestement injustifié, contactez-nous : nous corrigeons et remboursons le montant concerné.
Facturation et paiements
Les paiements et factures sont opérés par notre partenaire Paddle, revendeur officiel (merchant of record). Vos reçus et factures vous sont adressés par Paddle.
Nous contacter
Pour toute question de facturation, d'annulation ou de remboursement : contact@nidria.com. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
Refund Policy
Last updated: July 13, 2026
Nidria is a subscription service for professionals (firms and agencies). This policy describes our refund and cancellation terms. It complements our terms of sale.
Trial before billing
Every new agency gets one free month at launch, with no payment, to evaluate the service on its own cases before any billing. This is the intended time to decide whether Nidria suits you.
Cancellation
The subscription has no fixed commitment. You may cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current period (the current month for a monthly plan, the current year for an annual plan), and your access remains open until that date.
Refunds
A period already started (month or year) is not refunded: after cancellation, you keep access until the end of the period already paid, with no renewal thereafter. For an annual plan, there is no pro-rata refund of the remaining period.
As our clients are professionals acting in the course of their business, the consumer right of withdrawal does not apply. Nothing in this policy waives rights that applicable law would make mandatory.
Double charge or error
In the event of a duplicate payment, a billing error or a clearly unjustified charge, contact us: we will correct it and refund the amount concerned.
Billing and payments
Payments and invoices are handled by our partner Paddle, acting as the merchant of record. Your receipts and invoices are sent to you by Paddle.
Contact us
For any billing, cancellation or refund question: contact@nidria.com. We reply within a few business days.